消费者零售支出正在上升，购物者今年的在线黑色星期五销售额近 100 亿美元。显然，尽管通货膨胀，对优质产品的需求并未减弱，因此争夺消费者注意力的竞争正在加剧。在这场品牌之间争夺消费者资金的拉锯战中，有一个意想不到的受益者—web3。到 2024 年，我们可能会看到越来越多的品牌和公司利用 web3 来加强品牌与客户之间的联系。
区块链参与活动
web3的最新发展为消费品牌提供了增强会员资格和忠诚度计划的强大工具。作为对忠诚度的回报，客户现在可以拥有他们与品牌的互动作为 NFT，从而为客户与他们所看重的品牌互动创造强大的激励。
当公司创建品牌激励计划并且客户履行其中的要素（例如达到支出门槛或在社交媒体上互动）时，客户现在可以通过 web3 技术获得他们所获得的奖励的所有权。使用记录在公共区块链上的不可替代代币 (NFT)，积分和状态等级将成为可拥有的资产，这使得它们作为激励机制更具吸引力。
客户奖励可以像任何其他现实世界资产一样拥有和转让。奖励的所有权可以为所有者带来广泛的潜在利益（折扣、体验等）。这种新一代的忠诚度机制类似于隐藏在钱包里的折角打孔卡——买九杯咖啡，送第十杯——但这些数字资产 NFT 更难丢失，更容易增值，也更容易转移。
大多数现有的忠诚度计划奖励都是不可转让的，或者难以估价和销售。但是，如果客户可以将其**航空公司的身份转让给朋友、出租，甚至在公开市场上直接出售，结果会怎样呢？实现消费者与企业互动的所有权和可转移性带来了全新的动力。现在，消费者更有动力去赢得这些奖励，这对消费者和品牌都有利。
品牌可以通过公共区块链上的 NFT 轻松实现这一用例，从而可以轻松地在钱包之间或通过市场转移数字资产。客户可以携带自己的 web3 钱包，品牌也可以提供与会员应用程序或帐户集成的钱包。此外，品牌无需通过启用这种所有权模式来放弃所有控制权。使用智能合约技术为这些 NFT 提供支持，品牌可以选择这些资产的排他性或可转让性水平，保留对其赎回价值（作为赚取的费用）的控制，并跟踪这些资产何时转手。品牌还可以选择完全隐藏 NFT 或区块链的使用，从而获得由 web3“幕后”支持的熟悉但更强大的体验。 Web3 提供了一个两全其美的方案，使所有权方面能够增加消费者的积极性，同时允许品牌策划体验并收集额外的数据。
Web3支持的忠诚度计划并赋予消费者权力
不直接向客户销售的品牌在与买家互动和了解买家时可能会面临额外的挑战。不过，借助 web3 技术，一家公司（假设是一家服装公司）可以关闭循环以深入了解谁在购买其产品。也许涉及客户下载应用程序或通过 web3 钱包扫描二维码；然后，公司可以激励买家提供购买证明，以获得 NFT 并获得额外奖励。公司可以更好地接触客户，并通过提供令人满意的基于 web3 的激励措施，鼓励消费者注册带有嵌入式 web3 钱包的会员帐户。
或者，如果消费者已经拥有自己的钱包，那么 web3 技术可以为品牌提供向新的合格客户进行营销的能力。由于钱包内容是公开可见的（尽管是假名的），因此大型家居装修商店能够识别包含来自主要竞争对手的忠诚奖励的钱包。然后，大型商店可以针对钱包所有者提供促销优惠，并激励顾客使用他们购物。
另外，web3 技术还可以通过对 web3 支持的忠诚度计划之间的交互进行编程来促进品牌合作伙伴关系。咖啡企业可以与具有相似客户群体的品牌（例如服装企业）合作。使用智能合约来管理交互，咖啡连锁店的顾客可以轻松地将奖励换成服装连锁店的折扣。两个品牌可以共同与顾客互动，为消费者带来双倍的利益；这也扩大了公司的受众范围，帮助他们更全面地了解客户的概况和兴趣。随着提供轻松互操作性的新跨链协议的出现，这两个品牌甚至可以使用不同的区块链。
Web3 支持的会员和忠诚度计划使消费者能够掌控自己的时间和金钱投资，从而为他们的参与创造额外的激励。与此同时，具有前瞻性思维的公司可以以创造性的新方式与客户建立联系，轻松建立新的合作伙伴关系，并最终通过真正投资于品牌的客户群来增加利润。采用 web3 对于任何公司来说都是令人畏惧的，但回报是巨大的。
